Livrare si transport

Comanda va fi expediată prin firmele de curierat URGENT CARGUS sau SAMEDAY, la adresa indicată de Cumpărător la momentul plasării comenzii.

Produsele/Serviciile vor fi expediate în termen de maximum 4 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, și vor fi livrate în termen de 3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii. Orice întârziere apărută în legătură cu expedierea comenzii va fi comunicată în prealabil Cumpărătorului.

Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.

Te rugăm să verifici integritatea fizică a coletelor în momentul în care le primești de la firma de curierat, în prezența curierului, și să ceri întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor, dacă produsele prezintă urme de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.

Produsele noastre sunt realizate câteodată pe bază de comandă, ceea ce face ca durata de producție și livrare să fie de până la 14 zile lucrătoare, începând cu ziua următoare procesării comenzii.

Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasarea comenzii, în intervalul Luni – Vineri 08:00-16:00. În cazul comenzilor plasate în afara orelor de program (Luni – Vineri 08:00-16:00) sau în weekend, acestea vor fi procesate înprima zi lucrătoare. De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dumneavoastră este greșită etc), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal 7 zile, după care revin la Expeditor.

După ce ai înregistrat comanda, te vom informa cu privire la acceptarea comenzii.

Anularea unei comenzi este disponibilă prin comunicarea unui e-mail în acest sens. După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul Cumpărătorului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.

Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, ne livrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/circumstanțe independente de voința noastră, dar nelimitându-se la acestea:

– blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren în apropierea șoselei;

– căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;

– cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc;

– cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare, proteste violente etc;

– nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.

Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și Serviciilor numai pe teritoriul României.